PARTE PRIMERA: LINEAMIENTOS GENERALES Y RRHH

I-Departamento Limpieza e Imagen.

I-1-Gerente de Limpieza e Imagen.

1-2- Recursos Humanos. Organización.
1-2-a-Planificación de Horarios.
1-2-b-Mejora Continua de Servicio (MCS)

PARTE SEGUNDA: ORGANIZACIÓN OPERATIVA

1-3-Cronograma Habitual de Trabajo.

1-4-Limpieza.
1-4-1-Introducción a la Limpieza.
1-4-2-Funciones del Operario.
1-4-3-Organización de la Limpieza
1-4-4-Servicio de Limpieza de una Oficina.
1-4-5-Servicio de Limpieza de un Baño.
1-4-6-Servicio de Limpieza de una Kitchenette / Comedor.
1-4-7-Reports de Operarios.

PARTE TERCERA: PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

I-5-Planificación de la Limpieza
1-5-1-Planificación de la Limpieza Diaria.
1-5-2-Planificación de la Limpieza Profunda.
1-5-3-Planificación de Tareas Anuales de Limpieza.
1-5-4-Planificación Limpieza de Áreas Oficinas.
1-5-4-a-Supervisión de Áreas Oficinas.
1-5-5-Planificación Limpieza de Áreas Públicas.
1-5-5-a-Supervisión de Áreas Públicas.
1-5-6-Planificación Limpieza de Áreas de Servicios.
1-5-6-a-Supervisión de Áreas de Servicios.
1-5-7-Tareas de Mantenimiento.

PARTE CUARTA: PRODUCTOS Y EQUIPAMIENTO

1-6-Productos y Equipamiento.
1-6-1-Productos de Limpieza.
1-6-2-Amenities.
1-6-3-Office.
I-6-3-a-Carro de Limpieza.
1-6-4-Lost & Found.

PARTE QUINTA: INSPECCIÓN DE CALIDAD

1-7-Inspección de Calidad.
1-7-1-Tips del Gerente de Limpieza e Imagen.

PARTE SEXTA: ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS

1-8-Recolección de Residuos.

1-9-Servicio de Alimentos y Bebidas.

PARTE SÉPTIMA: ADMINISTRACIÓN Y CALIDAD

1-10-Control de Producción y Costos.
1-10-1-Control de Costos en RRHH.
1-10-2-Control de Costos en Insumos.
1-10-3-Control de Inventarios.

1-11-Calidad en la Atención.

1-12-Procedimientos e Instructivos de Operación.
1-12-a-Procedimientos.
1-12-b-Instructivos.

1-13-Cierre.