Técnicas de ventas y atención al cliente en inmobiliarias:

- La comunicación. Aspectos Generales.

- La comunicación oral.

- Qué significa servicio al cliente.

- Tipos de servicios.

- Fases del servicio al cliente.

- El producto.

- El perfil del vendedor

- Errores más frecuentes de los vendedores

- Tipos de clientes

- Cara a cara con el cliente

- El cliente difícil

- Motivaciones del cliente para comprar I.

- La fachada del punto de venta

- Motivaciones del cliente para comprar II.

- El espacio de venta.

- La venta como proceso

- Características y hábitos del consumidor habitual.

- Tipología de la venta.

- Técnicas de venta.

- Promoción.

- Las objeciones.

- Técnicas frente a objeciones.

Telemarketing:

- Conceptos básicos de marketing.

- Administración de clientes-Telemarketing.

- La comunicación y la conducta del consumidor.

- Fidelización, satisfacción y reclamaciones del cliente.

- Estudio del cliente.

- Atención al cliente.

- Técnicas de venta.

- Marketing e Internet