1. EL CONFLICTO

1.1. Introducción

1.2. Factores que contribuyen a la generación deconflictos

1.3. Signos externos delconflicto

1.3.1. Conductas o actuaciones del empresario en situación deconflicto

1.3.2. Conductas observables en lostrabajadores

1.4. Tipos deconflictos

1.5. Conflictosindividuales

1.5.1. Introducción

1.5.2. Cambio en lasfunciones

1.5.3. Modificación de las condiciones detrabajo

1.5.4. Movilidad geográfica del trabajador:Traslado

1.5.5. Movilidad geográfica del trabajador:Desplazamientos

1.5.6. Extinción de la relaciónlaboral

1.6. Conflictoscolectivos

1.6.1. Introducción

1.6.2. ¿Por qué se origina un conflictocolectivo?

1.6.3. ¿Quién puede promover un conflictocolectivo?

1.6.4. ¿Cuál es el proceso que sigue un conflictocolectivo?

1.6.5. ¿Cuálessonlosórganosquerealizanlaboresdeconciliación,mediaciónoarbitrajeenun conflictocolectivo?

1.6.6. ¿Quéocurresise lograelacuerdomediante laconciliación?

1.7. La víajudicial

1.8. Conflictos conviolencia

1.8.1. Descripción de los conflictos conviolencia

1.8.2. Medidaspreventivas

1.8.3. Mobbing o acosolaboral

2.1. Introducción

2.2. Cómo afrontan normalmente las empresas un conflictolaboral

2.3. Políticas de RecursosHumanos

2.3.1. Introducción

2.3.2. Mejora de la comunicacióninterna

2.3.3. Revisión del estilo de dirección yliderazgo

2.3.4. Cumplimiento de la normativalaboral

2.3.5. Revisión de las políticas de promoción y desarrolloprofesional

2.3.6. Contrarrestar la oposición a la dirección de laempresa

2.4. Las relaciones entre la dirección y los representantes de lostrabajadores

2.4.1. Relacionessindicato-empresa

2.4.2. Comunicación con los representantessindicales

3.1. Introducción

3.2. Tipos de medidas depresión

3.3. Lahuelga

3.3.1. Derecho dehuelga

3.3.2. Situación del trabajador durante lahuelga

3.3.3. Huelgas ilegales oabusivas

3.3.4. Límites en el derecho dehuelga

3.4. El cierre patronal(Lock-out)

3.4.1. Qué es el cierrepatronal

3.4.2. Proceso para declarar un cierrepatronal

3.5. Otras medidas de presióncolectiva

3.6. Negociacióncolectiva

3.6.1. Introducción

3.6.2. Fases de lanegociación

3.6.3. Preparación de lanegociación

3.6.4. Estrategias

3.6.5. Tipos denegociación

3.6.6. Tácticas denegociación

3.6.7. Desarrollo de lanegociación

3.6.8. Cierre de lanegociación

3.6.9. Elementos específicos en la negociación delos conflictos colectivos

4.1. Introducción

4.2. Mediación

4.2.1. Introducción

4.2.2. Preparación de lamediación

4.2.3. Inicio: presentación del mediador y determinación delprocedimiento

4.2.4. Negociación directa: primeraaproximación

4.2.5. Averiguando intereses yposiciones

4.2.6. Propuestas deacuerdo

4.2.7. Finalización de lamediación

4.3. Cualidades delmediador

4.4. Técnicas de mediación para la resolución deconflictos

4.4.1. Introducción

4.4.2. Parcelar cuestionesespecíficas

4.4.3. Buscar acuerdos sobre planteamientos departida

4.4.4. Otrastécnicas

4.5. Conciliación

4.5.1. Introducción

4.5.2. Inicio delproceso

4.5.3. Citación de laspartes

4.5.4. Desarrollo y finalización del proceso deconciliación

4.6. Proceso de conciliación enEspaña

4.7. Arbitraje e Intervenciónjudicial

4.8. Comparativa de procedimientos de resolución deconflictos

5.1. Jurisdicción enEspaña

5.2. Jurisdicciónsocial

5.3. Procedimientoordinario

5.4. Procedimiento deoficio

5.5. Acto deconciliación

5.5.1. ¿Qué es laconciliación?

5.5.2. ¿Cómo se lleva acabo?

5.5.3. ¿Cuál es la autoridad laboral que cita a las partes para laconciliación?

5.6. Monitoriosocial

5.6.1. Introducción

5.6.2. Requisitos

5.6.3. Operaciones excluidas del procesomonitorio

5.6.4. Etapas del proceso monitorio