Contenidos CAPÍTULO 1. Presentación CAPÍTULO 2. Marketing • Concepto y objetivo • Historia del marketing • Marketing. Presente y futuro • Evolución del marketing • Marketing estratégico • Marketing - mix CAPÍTULO 3. El Plan de Marketing • Utilidad del Plan de Marketing • Realización de un Plan de Marketing • Reflexiones sobre el Plan de Marketing • Etapas del Plan de Marketing CAPÍTULO 4. El mercado • El mercado en el Marketing • División de mercado • Tipos de mercado según la oferta y la demanda • El mercado y el entorno CAPÍTULO 5. Consumidor. Cliente • Los consumidores • Comportamientos del consumidor • Los clientes • Tipos de clientes CAPÍTULO 6. El producto y el precio • Concepto de producto • Atributos del producto • Ciclo de vida de un producto • Análisis de la cartera de un producto • Posicionamiento de un producto • La marca • El precio • Punto muerto o umbral de rentabilidad • La estrategia de precios CAPÍTULO 7. Promoción y distribución • Promoción • La distribución CAPÍTULO 8. Investigación comercial • Investigación del entorno • Investigación de la empresa • Investigación del producto • Investigación de la competencia • Investigación de los clientes CAPÍTULO 9. Organización comercial • Organización del departamento comercial • La dirección comercial • Selección de personal comercial • Motivación en el entorno laboral • Teorías de la motivación CAPÍTULO 10. La venta • Características del vendedor • Tipos de venta • Estrategias de venta • Técnicas de venta • Etapas de la venta o comercialización CAPÍTULO 11. Conclusión