Conocer los principales aspectos legales referentes al comercio. Conocer diferentes técnicas de fidelización de los clientes. Identificar y manejar diferentes métodos de captación de clientes. Potenciar una comunicación interactiva con el mercado objetivo.

PROGRAMA

Segmentación de clientes

Marketing directo

Marketing relacional

Conceptos básicos de la comunicación de los clientes

Canales de distribución