MÓDULO 1. Introducción

1.1. ¿Qué es realmente el marketing?

• Conceptos clave de marketing.

• Evolución del concepto de marketing.

• El marketing internacional.

1.2. Cómo la empresa crea el valor que apreciarán los clientes objetivos

• El comportamiento del consumidor.

• Segmentación de mercados y posicionamiento.

1.3. Para qué sirve y cómo preparar un Plan de Marketing

• El Plan de Marketing integrado en la planificación estratégica de la empresa.

• Contenido del Plan de Marketing.

MÓDULO 2. Decisiones sobre productos y servicios

2.1. Concepto, niveles y clasificación de productos

• Concepto y clasificación de productos y servicios.

• Niveles de producto.

2.2. Qué decisiones debo tomar sobre los productos y servicios

• Decisiones sobre los atributos que debe tener un producto.

• Decisiones sobre la línea de productos de la empresa.

• Decisiones sobre la cartera de productos de la empresa.

2.3. Cómo desarrollar nuevos productos

• El proceso de desarrollo de nuevos productos.

• El ciclo de vida del producto.

2.4. Cómo crear marcas fuertes. Estrategias de marca

• ¿Qué es realmente una marca? ¿Y una lovemark?

• Decisiones estratégicas sobre la marca.

2.5. ¿Tienen los servicios un marketing distinto?

• Características de los servicios.

• Tipos de marketing de servicios.

• Decisiones sobre los servicios.

2.6. ¿Puedo vender en otros países los mismos productos o servicios que vendo en mi país?

• El producto y los servicios en el marketing internacional.

• La marca y la marca-país.

MÓDULO 3. Decisiones sobre el precio de los productos y servicios

3.1. La difícil tarea de la fijación de los precios

• Concepto de precio.

• Importancia de la fijación de precios.

• Errores a evitar en la fijación de precios.

3.2. Factores que influyen en las decisiones sobre fijación de precios

• Factores externos e internos que influyen en la fijación de precios.

• Fijación de precios en función del valor.

• Fijación de precios en función del coste.

3.3. Cómo fijar los precios de los productos y servicios

• Estrategias de fijación de precios de productos nuevos.

• Estrategias de fijación de precios de la cartera de productos.

• Estrategias de ajuste de precios.

• Reacción a las variaciones de precios de los competidores.

MÓDULO 4. Decisiones sobre distribución de productos y servicios

4.1. La naturaleza y creciente importancia de los canales de distribución

• Conceptualización.

• Funciones del canal.

• Niveles y tipos de canales.

• Proceso de diseño del canal de distribución.

4.2. Principales intermediarios en el canal: los mayoristas

• Funciones y tipos de mayoristas.

• Decisiones de marketing del mayorista.

4.3. Principales intermediarios en el canal: los minoristas

• Tipos de minoristas. Los minoristas de hoy y los del futuro.

• Formas de organización minorista.

• Decisiones de marketing de los minoristas.

• ¿Qué es el marketing comercial?

• Oportunidades del comercio electrónico.

4.4. ¿Son distintos los canales de distribución en otros países?

• Particularidades del canal de distribución en el marketing internacional.

• La internacionalización del comercio minorista.

MÓDULO 5. Decisiones sobre la comunicación de productos y servicios

5.1. ¿Qué es la comunicación integrada de marketing?

• El proceso de comunicación.

• Herramientas de comunicación.

• La comunicación integrada de marketing.

5.2. La publicidad y las relaciones públicas

• La publicidad: definición y características. Desarrollo de un programa publicitario.

• Las relaciones públicas: concepto y herramientas.

5.3. Venta personal y promoción de ventas

• Venta personal: funciones, características, gestión.

• Promoción de ventas: concepto, características y herramientas.

5.4. El Marketing Directo y Online

• El Marketing Directo.

• Concepto, ventajas e inconvenientes.

• Formas clásicas de marketing directo: correo, catálogo, telemarketing, etc.

• Nuevas formas de marketing directo: móvil, podcast, etc.

• ¿Qué es el marketing online? ¿y el marketing viral?

5.5. ¿Cómo me comunico con clientes extranjeros?