Objetivos: Facilitar la comunicación con las personas usuarias y los organismos relacionados con la movilización de recursos utilizando técnicas comunicativas para favorecer la prestación de servicio considerando los protocolos normativa y buenas prácticas profesionales. Afrontar las situaciones de crisis generadas en el servicio de teleasistencia empleando habilidades psicosociales para permitir la atención telefónica. Facilitar la prestación del servicio de teleasistencia manejando las habilidades de trabajo en equipo para fomentar la comunicación horizontal y vertical en el mismo
Certificado acreditativo de la formación expedido por la Universidad Antonio de Nebrija
BAREMABLE
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UD1. Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia.
UD2. Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia.
UD3. Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servi¬cios de teleasistencia.
UD4. Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia.
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