Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.
1 El proceso de lavado.
1.1 El lavado de ropa
1.2 Factores que intervienen en su eficacia: temperaturas, productos y dureza del agua
1.3 Programas de lavado y secado de ropa y especificaciones de utilidad
1.4 Técnicas básicas de ahorro de energía en el proceso
2 Maquinaria de lavado y secado
2.1 Características
2.2 Funcionamiento
2.3 Precauciones de uso
3 Elementos accesorios para el lavado
3.1 Carros
3.2 Básculas
3.3 Clasificadoras
3.4 Marcadoras
3.5 Máquinas para contraseñar
4 Características, funciones y normas de uso básicas de los productos de lavado
4.1 Detergentes
4.2 Suavizantes
4.3 Blanqueadores
4.4 Neutralizantes
5 Las manchas y su tratamiento
5.1 Manchas simples y complejas
5.2 Tipos de manchas especialmente delicadas: tinta, grasa, yodo, sangre o cera
5.3 Técnicas de lavado: por absorción, disolución o neutralización
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