UD1. Orientación y asistencia al turista

1.1 Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística.

1.2 Técnicas de protocolo e imagen personal.

1.3 El informador como asesor de tiempo libre.

1.4 Tipologías de clientes.

1.5 Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis.

1.6 Medios de respuesta.

1.7 Legislación en materia de protección al usuario.