Objetivos: Te permite ser capaz de proporcionar directa, telefónicamente o por medios electrónicos, la información requerida por el cliente/consumidor/usuario en cada una de las consultas realizadas, así como gestionar dentro de un proceso de gestión de la calidad un sistema de información que optimice el coste y tiempo de tratamiento y acceso a la misma, todo ello de acuerdo con la legislación vigente y los procedimientos y especificaciones establecidos.

Requisitos: No se necesitan requisitos previos a la matriculación.

A quién va dirigido: Está dirigido a todas aquellas personas que desean aumentar sus conocimientos y habilidades en relación al tema.