El curso de Habilidades Socieles y de Comunicación para el Personal Sanitario está compuesto de cinco lecciones de conocimientos.

UNIDAD DIDÁCTICA 1 – HABILIDADES SOCIALES

• Introducción: Habilidades Sociales
• ¿Qué son las Habilidades Sociales?
• Tipos de conductas
• Elementos de las Habilidades Sociales
• Personal Sanitario: entrenamiento en HH.SS.
• Resumen

UNIDAD DIDÁCTICA 2 – HABILIDADES DERIVADAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

• Introducción
• El Cerebro Humano
• La Inteligencia Emocional
• Las Habilidades de la Inteligencia Emocional
• Emociones Básicas
• El personal sanitario y la gestión de las emociones

UNIDAD DIDÁCTICA 3 - ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

• Introducción
• ¿Qué es la Comunicación?
• Barreras de la Comunicación
• Errores en la Comunicación según sus elementos
• Funciones de la Comunicación
• La Comunicación y la Organización
• La Comunicación en el medio sanitario

UNIDAD DIDÁCTICA 4 – TIPOS DE COMUNICACIÓN

• Introducción
• Tipos de Comunicación. Su aplicación en el ámbito sanitario
• Los servicios de atención sanitaria son una empresa. Su comunicación
• Para comunicar hay que escuchar. Escucha activa
• Resumen

UNIDAD DIDÁCTICA 5 – ASERTIVIDAD Y EMPATÍA

• Introducción
• ¿Qué es la asertividad?
• Si no somos asertivos, ¿qué somos?
• Derechos asertivos
• Técnicas asertivas
• El personal sanitario y la comunicación asertiva
• La empatía
• Resumen

UNIDAD DIDÁCTICA 6 – LA BUENA GESTIÓN DEL TIEMPO, UNA HABILIDAD NECESARIA

• Introducción
• Dificultades en la gestión del tiempo
• La gestión del tiempo = gestión de la vida
• Eficaz o Eficiente
• Gestionar bien el tiempo necesita de: Priorizar/Organizar
• Importante/Urgente
• Delegar, habilidad que genera y da confianza
• Resumen

UNIDAD DIDÁCTICA 7 – LA COMUNICACIÓN COMO HABILIDAD SOCIAL EN ENTORNOS DE CRISIS

• Introducción
• Habilidades para trabajar en situaciones difíciles
• La comunicación efectiva en situaciones de crisis
• Comunicación asistencial
• Transmitir malas noticias
• La comunicación con la familia
• La comunicación con los niños, un caso especial

UNIDAD DIDÁCTICA 8 – RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

• Introducción
• ¿Qué es un conflicto?
• Causas del conflicto
• Efectos del conflicto
• Componentes del conflicto
• Las personas y los conflictos
• Resolución de conflictos
• Herramientas para la solución de problemas
• Personal sanitario y la gestión de conflictos
• Resumen