ÍNDICE
1. LIDERAZGO Y ESTILOS DE DIRECCIÓN
1.1. Liderazgo y equipo
1.1.1. Liderazgo
1.1.2. Gestor vs. Líder
1.1.3. Teorías sobre el liderazgo
1.1.4. Equipo vs. Grupo
1.2. Concepto y estilos de dirección
1.2.1. Mediatizadores del estilo de dirección
1.2.2. Los seis estilos de dirección
1.2.3. Compatibilidad de los estilos de dirección
1.2.4. Trabajando con los estilos de dirección

2. GESTIÓN DEL CAMBIO
2.1. El ámbito organizativo: conceptos básicos
2.1.1. Necesidad y fuerzas para el cambio
2.1.2. Etapas de cambio en las organizaciones
2.1.3. Tipos y modelos de cambio
2.2. Resistencia individual al cambio
2.3. Resistencia organizativa al cambio
2.4. Tratamiento de la resistencia al cambio
2.5. Detalles de planificación

3. GESTIÓN DE CONFLICTOS
3.1. Definición, tipos y antecedentes de un conflicto
3.2. Conflictos funcionales
3.2.1. Estrategias para fomentar el conflicto funcional
3.3. Conflictos disfuncionales
3.3.1. Estudio de la situación
3.4. Relación entre tipologías y estilos de resolución de conflictos
3.5. Cuestiones finales sobre el conflicto y su gestión

4. GESTIÓN DE REUNIONES
4.1. La reunión: definición y funciones
4.2. Elementos de una reunión
4.3. Tipos de reuniones
4.4. Fases de una reunión

5. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
5.1. Conceptos básicos
5.2. Preparar la negociación
5.2.1. Fase de información
5.2.2. Fase de análisis
5.2.3. Plan de negociación
5.2.3. Tácticas en la negociación
5.4. Contingencias de la negociación
5.5. Cierre del acuerdo

6. GESTIÓN DEL TIEMPO
6.1. El tiempo como recurso
6.1.1. Características básicas del tiempo
6.1.2. Leyes del tiempo
6.2. La gestión eficaz del tiempo
6.2.1. Factores que influyen en la gestión eficaz del tiempo
6.2.2. Tipología de tareas
6.3. Las interrupciones y sus soluciones: los ladrones de tiempo
6.4. El programa diario
6.4.1. La agenda

MÓDULO 2: NEGOCIACIÓN EFECTIVA

OBJETIVOS

• Asimilar las pautas fundamentales para conducir una negociación de manera eficaz y servirse de la misma para alcanzar beneficio.
• Conocer las técnicas y estrategias más adecuadas para elaborar un plan de negociación.
• Poner en práctica de manera exitosa las distintas técnicas de negociación.
ÍNDICE
1. CONCEPTOS BÁSICOS
1.1. Introducción a la negociación
1.3. Fuerza
1.4. Necesidad
1.5. Margen de Maniobra, Coherencia y Preparación del terreno
1.6. Desvelamiento y Mantener el contacto

2. PREPARAR LA NEGOCIACIÓN
2.1. Introducción
2.2. Fase de Información
2.3. Fase de Análisis
2.4. Plan de Negociación

3. TÁCTICAS EN LA NEGOCIACIÓN
3.1. Introducción
3.2. Comportamiento en la Negociación
3.3. Motivar a la otra parte
3.4. Hablar también de lo malo
3.5. Comportamiento Manipulador
3.6. Techo de la Negociación
3.7. Tiempo
3.8. Distancia
3.9. Primera Oferta

4. DINÁMICA DE LAS EXIGENCIAS
4.1. Introducción
4.2. Exigencias
4.3. Concesiones
4.4. Puntos Muertos
4.5. Agotamiento

5. CIERRE DE ACUERDO
5.2. Cierre de Acuerdo
5.3. Petición Sorpresiva
5.4. Actas

MÓDULO 3: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

OSBJEIVOS

• Distinguir entre los distintos tipos de conflictos.
• Solventar los conflictos negativos.
• Fomentar un nivel adecuado de conflictos positivos como medio para mejorar la productividad y el rendimiento.

ÍNDICE

1. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
1.1. ¿Se debe entender el conflicto como una amenaza?
1.2. Tipos de conflicto
1.3. Antecedentes de un conflicto

2. EL CONFLICTO POSITIVO O FUNCIONAL
2.1. Técnicas para potenciar el conflicto funcional

3. EL CONFLICTO NEGATIVO O DISFUNCIONAL

4. AFRONTAMIENTO DE CONFLICTOS
4.1. Postura personal ante el conflicto
4.2. Métodos para afrontar conflictos

5. CONCLUSIONES

CARACTERÍSTICAS
• Total libertad de horarios para realizar el curso desde cualquier ordenador con conexión a Internet, sin importar el sitio desde el que lo haga. Puede comenzar la sesión en el momento del día que le sea más conveniente y dedicar el tiempo de estudio que estime más oportuno.
• En todo momento contará con un el asesoramiento de un tutor personalizado que le guiará en su proceso de aprendizaje, ayudándole a conseguir los objetivos establecidos.
• El aprendizaje se realiza de una manera amena y distendida. Para ello el tutor se comunica con su alumno y lo motiva a participar activamente en su proceso formativo. Le facilita resúmenes teóricos de los contenidos y, va controlando su progreso a través de diversos ejercicios como por ejemplo: test de autoevaluación, casos prácticos, búsqueda de información en Internet o participación en debates junto al resto de compañeros.
• Los contenidos del curso se actualizan para que siempre respondan a las necesidades reales del mercado. El departamento multimedia de Formación Virtual incorpora gráficos, imágenes, videos, sonidos y elementos interactivos que complementan el aprendizaje del alumno ayudándole a finalizar el curso con éxito.

INCLUYE

• Secciones: Índice, Descargas, Ejercicios, Test Final.
• Herramientas: Mis Progresos, Ayuda, Imprimir, Bloc de Notas, Salir,….
• Medias: Texto, Imágenes, Flash.

REQUISITOS DE FUNCIONAMIENTO

• Navegador Microsoft Internet Explorer 5.5 o superior, con plugin de Flash 6, cookies y JavaScript habilitados. No se garantiza su óptimo funcionamiento en otros navegadores como Firefox, Netscape, Mozilla, etc.
• Resolución de pantalla de 800x600 y 16 bits de color o superior.
• Procesador Pentium II a 300 Mhz o superior.
• 32 Mbytes de RAM o superior.