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Curso online de habilidades directivas complementarias

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Curso Online

Precio: 25 €

Resumen del curso

Conocer a nuestros clientes, el mercado en general, recorrer todas las fases de los procesos que inciden en nuestros clientes desde el “pre” hasta el “post” servicio, detectar los fallos y como tratarlos, los efectos de la tecnología… hasta tocar incluso con algunas consideraciones legales como la Ley de Protección de Datos. Aspectos todos que hay que conocer, dominar y saber aplicarlos.

Temario completo de este curso

Indice

1 El uso eficaz del tiempo
  • 1.1 Valoración del uso eficaz del tiempo
  • 1.2 Causas de la escasez de tiempo
  • 1.3 Factores que influyen en el uso del tiempo
  • 1.4 Causas del mal uso del tiempo
  • 1.5 Visión de futuro
  • 1.6 Leyes sobre el uso del tiempo
  • 1.7 Los ladrones del tiempo
  • 1.8 Conclusión
  • 1.9 Supuesto práctico
  • 1.10 Cuestionario: El uso eficaz del tiempo

2 Gestion eficaz de reuniones
  • 2.1 Reuniones
  • 2.2 Reuniones informativas o de recogida de información
  • 2.3 Reuniones para llegar a un acuerdo
  • 2.4 Reuniones para generar ideas, reuniones creativas
  • 2.5 El papel del coordinador de una reunión
  • 2.6 Características de un buen coordinador de reuniones
  • 2.7 Preparacion de la reunión
  • 2.8 Tipología de los participantes
  • 2.9 Apertura de la reunion
  • 2.10 Cuerpo de la reunión
  • 2.11 El cierre de la reunión
  • 2.12 Métodos y formas para hacerse comprender
  • 2.13 El lenguaje del cuerpo
  • 2.14 Clave de una reunión con éxito
  • 2.15 Consejos y formas en las reuniones de negocios
  • 2.16 Causar buena impresión
  • 2.17 Cómo mantener la reunion dentro de su cauce
  • 2.18 Una atmosfera adecuada
  • 2.19 Factores ambientales
  • 2.20 Tipos de reuniones fuera de la empresa
  • 2.21 Supuesto práctico
  • 2.22 Cuestionario: Gestión eficaz de reuniones

3 Presentaciones orales eficaces
  • 3.1 Planificación de una presentación
  • 3.2 Tipos de presentaciones
  • 3.3 El mensaje
  • 3.4 Elementos de apoyo
  • 3.5 Comunicación verbal
  • 3.6 Comunicación no verbal
  • 3.7 Imagen personal
  • 3.8 El miedo escénico
  • 3.9 Improvisar
  • 3.10 Preguntas del público
  • 3.11 Evaluación
  • 3.12 Supuesto práctico
  • 3.13 Cuestionario: Presentaciones orales eficaces
  • 3.14 Cuestionario: Cuestionario final
 
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