Objetivos: - Conocer los tipos de cambios, así como las causas que los provocan. - Comprender las fases existentes en un proceso de cambio. - Reconocer las resistencias existentes en los procesos de cambio y aprender a confrontarlas. - Utilizar herramientas de coaching para facilitar el proceso de cambio. - Aplicar herramientas para la facilitación del cambio como la programación neurolingüística o la evaluación continua.