TEMARIO CURSO: FORMACIÓN EN NUEVAS TECNOLOGÍAS DIRIGIDA A DIRECTIVOS DE PYMES

1. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIONES: NUEVOS CANALES DE VENTA Y COMUNICACIÓN CON CLIENTES
1.1. Comercio electrónico
1.1.1. Herramientas electrónicas
1.1.2. El futuro del marketing online
1.1.3. El móvil marketing

2. ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA. PLAN DE CHOQUE (ESPAÑA.ES)
2.1. Introducción
2.2. Medidas del Plan España.es
2.2.1. Medidas para facilitar el acceso público a los usuarios
2.2.2. medidas para impulsar el desarrollo de servicios para los usuarios
2.2.3. Medidas para facilitar el intercambio de información entre las administraciones públicas
2.2.4. Medidas para apoyar la reorganización interna de las administraciones públicas

3. UTILIZACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA: CRM, SCM Y CONTROL DE GESTIÓN
3.1. CRM (Customer Relationship Management)
3.2. CRM
3.2 CRM
3.2.1. Metodología del CRM
3.2.2. Software de CRM
3.3. SCM (Gestión de la cadena de suministros)
3.4. Introducción al Cuadro de Mando Integral
3.5. Construcción del Cuadro de Mando
3.6. La perspectiva Financiera
3.7. La perspectiva del Cliente
3.8. Perspectiva Interna
3.9. Perspectiva de Aprendizaje

4. LA FORMACIÓN Y EL E-LEARNING. FORMACIÓN MIXTA (PRESENCIAL Y ONLINE)
4.1. Qué es el e-learning
4.1 Continuacion
4.2. Tipos de e-learning
4.2 Continuacion
4.3. Comunicación Síncrona vs. Comunicación Asíncrona
4.4. Formación Online vs. Tradicional
4.5. Características de la formación online
4.5. Continuacion

4.6. Ámbitos de la formación online
4.7. Componentes del e-learning
4.7.1. Tecnología
4.7.2. Personas
4.7.3. Contenidos
4.8. Modelos de formación online
4.9. Evitar el abandono y la desmotivación
4.10. Proveedores de e-learning
4.11. Situación del e-learning en España

5. GESTIÓN DE PROYECTOS
5.1. ¿Qué es un proyecto?
5.1.1. Concepto de proyecto
5.1.2. Características de los proyectos
5.1.2.1. Trascendencia
5.1.2.2. Utilizacion de recursos
5.1.2.3. Discontinuidad
5.1.2.4. Dinamismo
5.1.2.5. Irreversibilidad
5.1.2.6. Influencias externas
5.1.2.7. Conclusion
5.2. Concepto de proyecto
5.2.1. Actividades continuas
5.2.2. Causas del fracaso de los proyectos
5.2.3. Condiciones de la gestión de proyectos
5.2.4. Errores frecuentes que se deben evitar
5.3. El cliente y los objetivos del proyecto
5.3.1. Tipos de proyecto
5.3.2. Funciones del cliente
5.3.2.1. Fijacion de los objetivos del proyecto
5.3.2.2. Seguimiento del proyecto
5.3.2.3. Aprobacion del proyecto
5.3.2.4. Algunos defectos frecuentes
5.3.3. Objetivos del proyecto
5.4. La estructura orgánica
5.4.1. Estructura funcional
5.4.2. Estructura por finalidades
5.4.3. Estructura matricial
IDEAS CLAVE
TEST FINAL