1. Introducción:

2. ¿Qué son las habilidades sociales?

3. La habilidad en las relaciones humanas

1. El axioma básico de las relaciones humanas

2. Las relaciones humana y el trabajo

3. Nuestros problemas de personalidad son nuestros problemas con otras personas

4. Pequeños actos que producen grandes efectos

1. La magia del aprecio

2. Un ejemplo del deporte que sirve para ilustrar el contacto humano

5. ¿Por qué las personas no pueden comunicarse entre sí?

6. Fobia social: el miedo a las personas

1. Las bases de la fobia social

7. Actitudes y miedos autoprotectores más frecuentes

8. Felicidad y habilidades sociales

9. El chantaje emocional

1. Siempre se necesitan dos para el chantaje

2. Sin nuestro consentimiento el chantajista se vuelve completamente impotente

3. Los seis síntomas del chantaje emocional

4. Una mala palabra que empieza con m de miedo

5. Lo único que les importan son ellos mismos

6. Las características que nos hacen vulnerables al chantaje emocional

7. Quien entrena al chantajista emocional

10. ¿Cómo nos comunicamos?

1. La comunicación es el acto central de la vida humana

2. Los dos motivos básicos de la comunicación

3. La codificación: parte clave de la comunicación

4. Información y contexto

5. La comunicación consigo mismo

6. El desarrollo de una capacidad de comunicación eficaz

7. Emociones y comunicación

11. Actitudes en la comunicación interpersonal

12. Ejercicios practicos: habilidades sociales

1. Mensajes del yo

2. Creo, pienso, siento, me parece,…

3. La historia de marlem

4. Evaluación de los principales estilos de comunicación

5. La comunicación fina

13. Técnicas en habilidades sociales

1. Cómo fortalecer las relaciones mejorando la comunicación

i. Características de la mala comunicación

ii. Cinco secretos de la comunicación personal

iii. Técnicas para escuchar

iv. Técnicas de expresión personal

v. Ejercicio de comunicación

vi. Resumen de las técnicas de comunicación

1. Cómo enfrentarse al enojo de los demas

i. Discutir de forma adecuada

ii. Normas para enfrentarse a esta situación

1. Cómo tratar a las personas difíciles.

i. Qué debemos hacer cuando la otra persona se niega a hablar con nosotros.

ii. Maniobras antiboycot.

iii. Lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer en las estrategias antyboycot.

1. Cómo tratar a las personas prepotentes que le ponen en un aprieto y hacen exigencias desmesuradas.

2. Cómo tratar a las personas que se muestran críticas y sentenciosas.

3. Comprensión y manejo de las relaciones automaticas.

i. Categorías de reacciones.

ii. La reprogramación de las respuestas automáticas.

1. Reprogramación modular.

iii. La historia de lisa.

iv. Plantilla de trabajo de la programación de lisa.

v. Relajación para aflojar la tensión.

vi. Respiración abdominal.

vii. Visualización del roble.

viii. Desarrollo de un lugar de poder.

ix. Acumulacion de recursos.

x. Contrajugadas verbales.

xi. Reencuadre de los puntos de vista improductivos.

xii. Desvíe los ganchos emocionales.

xiii. Doce ganchos emocionales.

xiv. Doce ganchos emocionales comunes: comentarios.

xv. Igualar la intensidad vs. Igualar la emoción.

xvi. Aclaración.