1. COMUNICACIÓN

1.1. Concepto de comunicación

1.2. Tipos de comunicación

1.3. La Comunicación Empresarial

2. LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA

2.1. Importancia de la comunicación interna

2.2. Objetivos

2.3. Funciones

2.4. Comunicación descendiente

2.5. Comunicación ascendente

2.6. Comunicación horizontal

2.7. Comunicación transversal

2.8. Comunicación informal

2.9. Plan de comunicación interna

2.10. El encargado de la comunicación interna

3. LA COMUNICACIÓN EN EL SIGLO XXI

3.1. La comunicación en las organizaciones multinacionales

3.2. Las organizaciones virtuales

3.3. El teletrabajo

3.4. El uso del correo electrónico

3.5. Intranets

3.6. Portales de Empleados

1. POLÍTICA RETRIBUTIVA

1. La retribución

2. Política retributiva

1. DIRECCIÓN POR OBJETIVOS

1. Relación entre la valoración del desempeño y la D.P.O.

2. La dirección por objetivos (D.P.O.)

3. D.P.O. y Empowerment

1. SISTEMAS DE COMPENSACIÓN E INCENTIVOS

1. La compensación como herramienta estratégica

1. Ciclo de negocio y compensación

2. Elementos de un sistema de compensación y beneficios

1. Introducción

2. Efectividad de la compensación

3. Componentes del modelo de compensación

4. Sistema de compensación total

5. El mix retributivo

3. Retribución variable

1. Diseño de un sistema de retribución variable

4. Planes de retribución flexible

1. La retribución para directivos

1. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

1. Concepto y características básicas de la evaluación del desempeño

2. El proceso de evaluación del desempeño

EL TRABAJO EN EQUIPO

1.1. Definición de trabajo en equipo

1.2. Diferencia entre equipo y grupo

1.2.1 Esfuerzo conjunto.

1.2.2 Formación de los componentes del equipo

1.2.3 Niveles jerárquicos

1.2.3.1 Flexibilidad

1.2.3.2 Compromiso

1.2.3.3 Crítica

1.2.3.4 Responsabilidad

1.2.3.5 Auto-conocimiento

1.3. Estructura de los equipos de trabajo

1.3.1 Requisitos para formar la estructura.

1.4. Fases para la formación de un equipo

1.4.1 Formación u orientación

1.4.2 Conflicto e insatisfacción

1.4.3 Organización o resolución

1.4.4 Realización o producción

1.4.5 Finalización

1.5. Roles en un equipo de trabajo

1.5.1 Coordinador

1.5.2 Formador

1.5.3 Creativo

1.6. Tipos de equipos

1.6.1 Los círculos de calidad.

1.6.2 Equipos auto-dirigidos.

1.6.3 Equipos interfuncionales.

2. MOTIVACIÓN. DIRECCIÓN Y LIDERAZGO

2.1. La motivación

2.2. Dirección y Liderazgo

3. TOMA DE DECISIONES. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. CAMBIO ORGANIZACIONAL

3.1. Concepto de toma de decisiones

3.2. Modelo de toma de decisiones

3.3. Resolución de conflictos. Clases de conflictos

3.4. El Cambio Organizacional

4. TÉCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO Y DE MOTIVACIÓN. REUNIONES DE TRABAJO.

4.1. Técnicas de trabajo en equipo. Técnicas explicativas

4.2. Tipos de motivación en el ámbito laboral

4.3. Reuniones.

1. ¿QUÉ ES LA DELEGACIÓN?

2. VENTAJAS Y OBSTÁCULOS A LA DELEGACIÓN

2.1. Ventajas

2.2. Temor o desconocimiento en los directivos

2.3. Reticencias por parte de los empleados

2.4. Superación de los obstáculos

3. PROCESO DE LA DELEGACIÓN

3.1. Reglas de la Delegación

4. COMPRUEBE SU CAPACIDAD PARA DELEGAR

4.1. ¿Usted delega correctamente?

4.2. ¿Qué tareas podría delegar?

1.EL TIEMPO COMO RECURSO

1.1.Introducción

1.2.Mitos sobre el tiempo

1.3.Características básicas del tiempo

1.4.Leyes del tiempo

2.LA GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO

2.1.Gestión reactiva, activa y proactiva

2.2.Factores que influyen en la gestión eficaz del tiempo

2.3.Tipología de tareas

3.LAS INTERRUPCIONES Y SUS SOLUCIONES: LOS LADRONES DE TIEMPO

3.1.Introducción

3.2.Visitas inoportunas

3.3.El manejo del teléfono

3.4.Reuniones

3.5.Crisis

3.6.Dejar las cosas para después

4.PROGRAMAR SU TIEMPO. LA AGENDA

4.1.Planificar

4.2.La agenda

4.3. Recuerde

1. CONCEPTOS BÁSICOS

1.1. Introducción a la negociación

1.2. El proceso de la negociación

1.3. Fuerza

1.4. Necesidad

1.5. Margen de Maniobra, Coherencia y Preparación del terreno

1.6. Desvelamiento

1.7. Mantener el contacto

2. PREPARACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN

2.1. Introducción

2.2. Fase de Información

2.3. Fase de Análisis

2.4. Plan de Negociación

3. TÁCTICAS EN LA NEGOCIACIÓN

3.1. Introducción

3.2. Comportamiento

3.3. Motivar a la otra parte

3.4. Hablar de lo malo

3.5. Comportamiento manipulador

3.6. Techo

3.7. Tiempo

3.8. Distancia

3.9. Primera Oferta

4. DINÁMICA DE LAS EXIGENCIAS

4.1. Introducción

4.2. Exigencias

4.3. Concesiones

4.4. Puntos Muertos

4.5. Agotamiento

5. CIERRE DE ACUERDO

5.1. Técnicas de acercamiento al cierre

5.2. Petición Sorpresiva

5.3. Actas

1. ¿QUÉ ES UNA REUNIÓN?

2. ELEMENTOS DE UNA REUNIÓN

2.1. Requisitos para que una reunión sea eficaz

2.2. Deberes del director de la reunión

2.3. Participantes

3. TIPOS DE REUNIONES

3.1. Introducción

3.2. Reuniones Informativas

3.3. Reuniones Consultivo-Deliberativas

3.4. Reuniones Formativas

3.5. Reuniones Decisorias

4. FASES DE UNA REUNIÓN

4.1. Introducción

4.2. Análisis y Estudio de su necesidad

4.3. Fase de Preparación

4.4. Inicio de la reunión

4.5. Desarrollo de la reunión

4.6. Final de la reunión

4.7. Seguimiento de los acuerdos

4.8. Ejemplos de actas de reunión