UD1. El servicio funerario.

1.1. Concepto y tipos de servicios.

1.2. La calidad en el servicio.

UD2. La familia.

2.1. Estado de la familia.

2.2. Concepto y fases del duelo.

2.3. Características del duelo.

2.4. Duelo complicado.

UD3. La atención a la familia.

3.1. Necesidades y expectativas de la familia.

3.2. ¿Qué podemos hacer?.

3.3. Habilidades de comunicación.

UD4. El profesional del sector funerario.

4.1. Características generales y funciones.

4.2. Prevención de riesgos laborales: el estrés en el sector funerario.