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Curso de Atención telefónica en inglés

En estos momentos el centro ESDIT no tiene la matrícula abierta para este curso.

ESDIT
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Curso Online

Precio: 220 € 33 €
Promoción: Descuento

Resumen del curso

Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos. Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono. Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa). Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.

Temario completo de este curso

UNIT 1.

1.1. DAR Y ANOTAR NÚMEROS DE TELÉFONO EN INGLÉS

1.2. EL ABECEDARIO. IMPORTANCIA DE SABER DELETREAR EN INGLÉS

1.3. CONTESTAR AL TELÉFONO

1.4. LISTENING

1.5. EXPRESIONES ÚTILES 1

UNIT 2.

2.1. VOCABULARIO (EL TELÉFONO)

2.2. COMENZAR UNA LLAMADA
  • 2.2.1. IDENTIFICARSE E IDENTIFICAR POR TELÉFONO
  • 2.2.2. PEDIR HABLAR CON ALGUIEN

2.3. COMPROBAR QUIÉN LLAMA Y ESPECIFICAR INFORMACIÓN

2.4. LISTENING

2.5. EXPRESIONES ÚTILES 2

UNIT 3.

3.1. VOCABULARIO (EXPRESIONES)

3.2. FINALIZAR UNA LLAMADA

3.3. CONTACTAR CON ALGUIEN POR TELÉFONO

3.4. LISTENING

3.5. EXPRESIONES ÚTILES 3

UNIT 4.

4.1. DAR Y RECOGER MENSAJES TELEFÓNICOS

4.2. ASPECTOS TELEFÓNICOS (OFERTAS Y PETICIONES, CITAS Y PLANES)
  • 4.2.1. OFRECIMIENTOS Y PETICIONES (OFFERS AND REQUESTS)
  • 4.2.2. CITAS Y PLANES

4.3. ABREVIATURAS UTILIZADAS

4.4. LISTENING

4.5. EXPRESIONES ÚTILES 4
 
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