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Curso de Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing

En estos momentos el centro Grupo SATTVA no tiene la matrícula abierta para este curso.

Grupo SATTVA
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Curso Online

Precio: 301-500 €

Resumen del curso

METODOLOGÍA ONROOM Este curso se imparte bajo la metodología ONROOM, que pone a disposición de los alumnos todas las herramientas didácticas y tecnológicas para un correcto proceso de aprendizaje. El alumno a través del Campus Virtual donde realiza todo el proceso de aprendizaje accediendo a todos los contenidos formativos que tiene a su disposición, así como a unas serie de ejercicios y evaluaciones para medir el resultado conseguido. En el campus virtual el alumno tiene a su disposición los siguientes elementos didácticos: Manual en PDF Contenido Interactivo Multimedia. Video-clases de profesores especialistas. Videos prácticos Evaluaciones del contenido interactivo Evaluación final Biblioteca

Temario completo de este curso

  1. 1. Aspectos básicos del Telemarketing.
    1. 1.1. Conceptos: marketing, telemarketing, teleoperador, sectores empresariales del mercado y otros.
  2. 2. La operativa general del teleoperador.
    1. 2.1. Conectar con el cliente.
    2. 2.2. Motivación del teleoperador hacia la comunicación.
    3. 2.3. Afianzar actitudes positivas del teleoperador.
  3. 3. Técnicas de venta.
    1. 3.1. Principales técnicas de venta comercial.
    2. 3.2. Los guiones: planificar su existencia.
    3. 3.3. La entrevista: necesidades de los clientes y el correcto uso de los productos.
    4. 3.4. Elementos para el éxito de las distintas técnicas de venta.
  4. 4. Cierre de la venta.
    1. 4.1. Objeciones de los clientes: principales causas y actitudes.
    2. 4.2. Minimizar las hostilidades de los clientes.
    3. 4.3. Tipologías de cierres de venta.

 
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