El curso está destinado a aquellos profesionales de hostelería que atienden, entre otros, a clientes ruso-hablantes y quisieran mejorar la comunicación con ellos y la calidad de servicio. No se pretende conseguir el dominio del idioma, sino tener los conocimientos de vocabulario y gramática suficientes para entenderse con los clientes de forma básica pero efectiva.

En grupos pequeños, a través de ejercicios y juegos de roles se practica el idioma hablado: pronunciación, utilización y comprensión oral de las palabras, frases y mini-diálogos más habituales, que aparecen en la actividad profesional. El aprendizaje se consigue tras escuchar y utilizar repetidamente ese vocabulario básico. Al finalizar el curso, los alumnos habrán aprendido alrededor de 700 frases y palabras relacionadas con la atención al cliente en un establecimiento del sector turístico.

Cada clase contiene 3 actividades principales: 1) gramática; 2) vocabulario; y 3) práctica conversacional. El idioma ruso se empieza a escuchar desde primeros minutos en clase. Como forma de evaluación, al final del curso cada participante tendrá una entrevista y recibirá recomendaciones personalizadas.

Contenido (1h 30' cada tema)

1. Saludo y despedida. Pronunciación.

8. Tipos de pago. Factura. Cuenta.

2. Bienvenida y presentación. Pronunciación.

9. Instalaciones y servicios en hostelería.

3. Esquema de frases sencillas.

10. Dirección. Medios de transporte.

4. Números: teléfono, dinero, hora.

11. Información turística. Actividades de ocio

5. Esquema de preguntas.

12. Compras y recuerdos.

6. Alojamiento. En la habitación.

13. Casos de emergencia.

7. En el restaurante/bar. Comida y bebida

14. Reclamaciones y conflictos.