UNIDAD DIDÁCTICA 1

El contrato y la reserva. Nociones comerciales.

Tareas de mostrador.

Facturación de servicios y caja de recepción.

El servicio de conserjería.

El servicio telefónico

UNIDAD DIDÁCTICA 2

La introducción a las Técnicas de Dirección.

Administración.

La Planificación.

La Organización.

Dirección.

Introducción a la Legislación Aplicada al Departamento de Pisos

Ordenación sobre establecimientos Hoteleros

El Contrato de Trabajo.

El Consumidor. Derechos. Manejos de quejas y reclamaciones.

Anexo Legislativo

Introducción a la Gestión de la Calidad

Introducción a la Gestión Medioambiental

UNIDAD DIDÁCTICA 3

Introducción a la Gestión Informático-hotelera

Informática Básica.

El Sistema Operativo

Configuración y conexión de periféricos

Ficheros.

Unidad de almacenamiento

Aplicaciones de Ofimática

El procesador de textos

Preparación del proceso de salida

Hoja de cálculo. Microsoft Excel

Base de datos. Microsoft Access

Gestión Informática de Lavandería y Lencería

INGLÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO:

CD CURSO DE OFFICE

CURSO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (Nivel Básico)