Temarios adaptado a la certificación de Profesionalidad HOTA 0308 Real Decreto 1376/2008 del1 de Agosto, con la modificación posterior por el Real Decreto 685/2011 del 13 de Mayo.

Módulo 1 RECEPCIONISTA DE HOTEL
1-1 Introducción al turismo y hosteleria
1-2 Mercado turístico y la distribución turistica
1-3 La intermediación en la reserva y venta de alojamientos
1-4 Legislación general del servicio turístico
1-5 Departamento de mostrador
1-6 Departamento de facturación y caja I. Documentación
administración básica
1-7 Departamento de facturación y caja II. Operaciones básicas de
cobros y pagos
1-8 Departamento de Conserjeria
1-9 Habilidades Comunicativas en el personal de recepción
1-10 Atención telefónica en recepción
1-11 Calidad del servicio y atención al cliente en hosteleria
1-12 Prevención de Riesgos Laborales

Módulo 2 INGLES
2.1 Atención al cliente en la recepción - conserjeria
2.2. Dar información turistica en ingles
2.3 Gestión de Servicios Turísticos en ingles