Laboris.net

Curso de recepcionista de hotel

Campus Training
Campus Training

Curso Online

Precio:

Resumen del curso

¿Te gustaría trabajar como recepcionista de hotel? ¿Sabes que necesitas una formación específica? Con este curso a distancia de Recepcionista de Hotel impartido por Campus Training y que Lectiva.com ha incorporado a su catálogo de formación, profundizarás en todas las tareas administrativas, de atención al cliente y de gestión de calidad necesarias para trabajar de recepcionista hotelero.Aprenderás a gestionar los contratos y las reservas, así como realizar las tareas de mostrador. Conocerás cómo funciona el servicio de conserjería y el telefónico. Se te introducirá a las técnicas de dirección, aprendiendo a ejecutar labores de planificación, organización, dirección y motivación. Conocerás los distintos estilos de mandos, así como estudiarás la legislación aplicada al departamento de pisos. Estudiarás los contratos de trabajo y las formas de contratación, conociendo los derechos y obligaciones de los trabajadores, y las prestaciones de la seguridad social.Te introducirás a la gestión informática hotelera, conociendo los sistemas operativos y las aplicaciones ofimáticas. Aprenderás a utilizar el procesador de textos Word, la hoja de cálculo Excel, y las bases de datos Access. Analizarás la gestión informática de lavandería y lencería.El curso se imparte a distancia, por lo que recibirás todos los materiales en casa para que los estudies a tu ritmo, en tus ratos libres. Pide más información al centro a través de Lectiva.com.

Información adicional



Recibirá TRIPLE titulación:
* Recepcionista de Hotel
* Diploma de Inglés Intermedio
* Especialista en Calidad de servicio y atención al cliente

 
ver información adicional
 

Temario completo de este curso

Módulo I.

1. El contrato y la reserva. Nociones comerciales.

2. Tareas de mostrador.

3. Facturación de servicios y caja de recepción.

4. El servicio de conserjería. El servicio telefónico.

Módulo II.

1. Intro. a las técnicas de dirección. Administración.

2. Planificación. Organización. Dirección. Motivación.

3. El control y estilos de mando.

4. Administración y sociedad.

5. Propuestas prácticas.

6. Introducción a la legislación aplicada al departamento de pisos.

7. Ordenación sobre establecimientos hoteleros.

8. El contrato de trabajo. Formas de contratación. Derechos y Obligaciones de los trabajadores. La negociación colectiva.

9. Prestaciones de la seguridad social.

10. El consumidor: derechos, manejos de quejas y reclamaciones.

11. Intro. a la gestión de calidad. El concepto de calidad. La importancia de la calidad. El coste de la calidad y la falta de calidad. El coste de la No calidad. Las premisas de la calidad. Los pilares de la calidad. Herramientas de la calidad.

12. La formación en el puesto de trabajo.

13. La medición de la excelencia.

14. Los gurús de la calidad.

15. Certificaciones de calidad.

16. Gestión medioambiental.

Módulo III.

1. Intro. a la gestión informático - hotelera.

2. Informática básica.

3. El sistema operativo.

4. Configuración y conexión de periféricos.

5. Ficheros. Unidad de almacenamiento.

6. Aplicaciones de Ofimática.

7. El procesador de textos.

8. Preparación del proceso de salida.

9. Hoja de cálculo.Microsoft Excel.

10. Base de datos.Microsoft Access.

11. Gestión informática de lavandería y lencería.

* Los temas y anexos que componen el programa formativo están sujetos a posibles modificaciones y/o actualizaciones si estas son necesarias.

 
ver temario completo
 
  

Más cursos relacionados de Hostelería



  • Campus Training

    ¿Te gustaría trabajar como recepcionista de hotel? ¿Quieres aprender a atender a clientes en cualquier ámbito de la hostelería? ¡Sumérgete en este curso de Recepcionista de Hotel y podrás dedicarte ...

    Curso
    Online
    A consultar


  • Red de Centros

    Lectiva.com añade a su variada oferta formativa el nuevo curso de capacitación como Recepcionista de Hotel, una formación diseñada e impartida por el centro formativo Red de Centros. Un plan de ...

    Curso
    Distancia
    A consultar


  • Campus Training

    Objetivos: 1. Conocer cómo funciona el departamento de Recepción.2. Saber sacar adelante las reservas.3. Conocer las habilidades para tratar a los clientes.4. Saber las tareas que debe realizar el ...

    Curso
    Online
    A consultar


  • ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

    Este MASTER está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector de la hostelería, turismo y restauración, técnicos de turismo, jefes de cocina, cocineros, segundos de ...

    Máster
    Online
    1.520 € 380 € Descuento


  • MasterD Profesionales

    Con este curso te preparamos para gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta ...

    Curso
    Online
    A consultar


  • MasterD Escuelas Profesionales

    Con este curso te preparamos para gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta ...

    Curso
    Online
    A consultar


  • IPARTEK

    Requisitos: Navegador Microsoft Internet Explorer 7 o superior. No se garantiza su óptimo funcionamiento en otros navegadores como Firefox, Mozilla, Chrome, etc. - Cookies y JavaScript habilitados. ...

    Curso de compra online
    Online
    231 € 217 € Descuento

Recomiéndanos | Laboris.net en inicio | Favoritos | Contáctenos | Acerca de Laboris.net | Condiciones de uso | Política de privacidad | Oferta de empleo | Política de cookies

SCM Spain © 2022 EMAGISTER Servicios de formación, S.L.