MÓDULO 1: ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS
Unidad Formativa 1. Gestión de Reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos. Unidad Formativa 2. Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos. Unidad Formativa 3. Comunicación y Atención al cliente en hostelería y turismo. Examen de Evaluación 1

MÓDULO 2: RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Unidad Formativa 1. Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos. Unidad Formativa 2. Gestión del protocolo. Unidad Formativa 3. Función del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales. Examen de Evaluación 2

MÓDULO 3: GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTOS
Unidad Formativa 1. Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento. Unidad Formativa 2. Procesos de Gestión de calidad en hostelería y turismo. Examen de Evaluación 3
Anexo Informativo Legislación aplicada al área de pisos IV Acuerdo Laboral Sector Hostelería
MÓDULO 4: INGLÉS
Artículos y adjetivos Pronombres y adjetivos. Los nombres. Los verbos auxiliares y especiales. Los verbos: presente y pretérito perfecto. Verbos: pasado y futuro. Verbos, phrasal verbs. Adverbios y preposiciones. Las oraciones I. Las oraciones II. Rutinas, expresiones útiles. Vocabulario. Cuaderno de Ejercicios. Soluciones Examen de Evaluación 4

ANEXOS
CD DE OFFICE.
CD DE TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO