CAPÍTULO 1: APROXIMACIÓN A LAS RELACIONES PÚBLICAS
1. Definiendo las relaciones públicas
2. Breve historia de las relaciones públicas
3. Fundamentos de las relaciones públicas
4. El relaciones públicas en el organigrama empresarial
5. Los falsos relaciones públicas
6. Actividades

CAPÍTULO 2: PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN
1. Gestión eficaz del tiempo
2. Planificación y gestión de la agenda
3. Gestión de conflictos
4. Actividades

CAPÍTULO 3: RELACIONES PÚBLICAS Y SU RELACIÓN CON.
1. La prensa
2. La publicidad
3. E- Commerce
4. Recursos humanos
5. Marketing

CAPÍTULO 4: LA COMUNICACIÓN
1. La comunicación oral
2. La comunicación escrita
3. La conversación
4. Comunicación no verbal. Aproximación a la PNL
5. Los colores también comunican
6. Actividades

CAPÍTULO 5: EL PROTOCOLO: CONCEPTO Y TIPOS
1. Origen del protocolo
2. Principios del protocolo
3. Tipos de protocolo
4. Actividades

CAPÍTULO 6: EL PROTOCOLO SOCIAL Y SU IMPORTANCIA
1. El protocolo social y su importancia
2. El papel del anfitrión
3. Las presentaciones y los saludos
3. Los tratamientos nacionales. El "usted" y el tuteo
4. La imagen personal y la etiqueta
5. El protocolo en el coche
6. Regalos y obsequios promocionales
7. Las costumbres en los distintos países
8. Actividades

CAPÍTULO 7: EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA
1. El protocolo de la empresa: ¿para qué sirve?
2. El procedimiento de calidad en la organización de los actos de la empresa
3. La clasificación de los actos de la empresa
4. Las precedencias generales de la empresa
5. El protocolo mixto: sistema de peinado
6. Las presidencias en los actos de empresa
7. Los escenarios
8. El protocolo para los invitados
9. Las invitaciones
10. El protocolo interno en la empresa

CAPÍTULO 8: ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
1. La planificación general de los actos
2. El diseño de los actos
3. Los actos más habituales

CAPÍTULO 9: PROTOCOLO OFICIAL ESPAÑOL
1. Clasificación de los actos
2. El Rey
3. Las banderas
4. Los himnos
5. Los tratamientos
6. Anexo
7. Actividades

CAPÍTULO 10: LA SEGURIDAD Y EL PROTOCOLO
1. Introducción a la seguridad en el protocolo
2. La importancia del dispositivo de seguridad
3. Actividades