Modulo 1. Protocolo como herramienta empresarial
Tema 1 Las reglas de Oro del Protocolo Empresarial.
Tema 2 Pautas Básicas en la Preparación y Organización de Actos Empresariales.
Tema 3 Formulas de cortesía (cliente nacional e internacional)
Tema 4 El Protocolo operativo en la Empresa
Tema 5 Atención al cliente. Reclamaciones
Anexo. Casos prácticos

Modulo 2. Los eventos como herramienta rentable del marketing
Tema 6 Reuniones y actos de la empresa
Tema 7 Los medios de comunicación y el protocolo
Anexo. Casos prácticos

Modulo 3. La imagen al servicio de la proyeccion empresarial
Tema 8 La imagen personal
Tema 9 La oratoria en el Protocolo
Tema 10 La comunicación no verbal en el Protocolo
Anexo. Casos Prácticos

* El contenido de los temas, así como su duración, vendrá determinado por la función que los alumnos asistentes al curso desempeñen en la empresa.