Introduccion al Programa de Especializacion en Gestion de Servicios TI (PEGSIT)

ITP Spain ofrece a sus clientes una opcion en su Catalogo de Cursos que les
permitira a aquellos profesionales que comienzan desde cero en las areas de
Gestion de Servicios, Gestion de Proyectos y Gobierno de IT, adquirir un perfil
profesional altamente especializado y acreditado internacionalmente en: ITILR
v3, CobitR 4.1, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27002.
Este Programa de Especializacion tiene como objetivo ofrecer a los asistentes
una capacitacion de alto nivel que sea reconocida mundialmente a traves de las
certificaciones de los principales fabricantes obtenidas durante el mismo,
adicionalmente los participantes tendran el respaldo de un diploma emitido por
una empresa europea.

Dicha especializacion consta de 2 niveles:

El primer nivel tiene una duracion de 72 horas y comprende 4 modulos:
- Fundamentos de ITILR v3 ¡V 24 horas.
- Fundamentos de CobitR 4.1 ¡V 16 horas.
- Auditor en ISO/IEC 20000 (Acreditado por el ITSMF UK) ¡V 16 horas.
- Fundamentos de ISO/IEC 27002 ¡V 16 horas.

El segundo nivel tiene una duracion de 224 horas y comprende 6 modulos:
- Release, Control & Validation (RCV) ¡V 40 horas.
- Planning Protection and Optimization (PPO) ¡V 40 horas.
- Operational Support and Analysis (OSA) ¡V 40 horas.
- Service Offerings and Agreements (SOA) ¡V 40 horas.
- Managing Across the Lifecycle (MALC) ¡V 40 horas.
- Consultor en ISO/IEC 20000 (Acreditado por el ITSMF UK) ¡V 24 horas.
La duracion total del Programa de Especializacion en Gestion de Servicios IT es
de 296 horas.
Para realizar el segundo nivel, es necesario haber cursado el primer nivel con
nosotros.

A quien va dirigido:
Analistas de Sistemas, Analistas de Help Desk, Programadores, Gerentes de
Tecnologia de Informacion, Auditores, Consultores IT, Gerentes de Proyectos,
Consultores de Inteligencia del Negocio, Administradores de Sistemas,
Ingenieros de Campo, Personal de Soporte IT, Consultores de Pre ¡V Venta,
Profesionales en el Area de Seguridad de la Informacion, entre otros.

Requisitos Previos:
Se recomienda tener experiencia en el area de IT aunque no es imprescindible.
 

Objetivos del Programa:
- Entender que la Gestion de Servicio, basada en las buenas practicas de
ITILR, se puede incorporar y adoptar dentro la organizacion.
- Difundir, probar y validar los conocimientos de las Buenas Practicas de la
industria sobre la Gestion de Servicios de TI, tal como se documenta en
las publicaciones de la v3 de ITILR.
- Entregar el conocimiento necesario a aquellos profesionales que se
dedicaran a la implantacion de estos frameworks en el mundo real.
Programa de Especializacion en Gestion de Servicios TI (ITSM)
- Proveer una vision estructurada y documentada que ayudara a las
organizaciones para proporcionar correctamente los servicios de IT.
- Establecer claramente las responsabilidades de toda la Organizacion en
materia de Servicios IT, asegurando el entendimiento y aceptacion de las
mismas.
- Potenciar el trabajo en equipo, aumentar la pro actividad y mejorar la
comunicacion entre los distintos departamentos y/o areas involucradas
en la Gestion de Servicios.
- Preparar a los asistentes para realizar los examenes de certificacion
asociados a cada modulo.

Horario: Sabados de 8:00 a 12:00 ¡V 1:00 a 5:00