Políticas de marketing

• Introducción al marketing

• El mercado

• El consumidor

• El producto y las marcas

• El producto y su ciclo de vida

• El precio

• Los canales de distribución

• La logística de la distribución

• La franquicia

• La comunicación

• La comunicación publicitaria

• Promoción, relaciones públicas y venta personal

• La estadística y sus aplicaciones en el marketing

Marketing en el punto de venta

• Introducción al merchandising.

• Conocimiento del cliente.

• El surtido.

• La implantación del punto de venta.

• Modificación de la implantación inicial.

• El lineal.

• La gestión de stocks y el aprovisionamiento del lineal.

• Animación en el punto de venta.

• Escaparatismo.

• Control de las acciones de merchandising.

Introducción a la publicidad

• Antecedentes históricos.

• Estructuras y relaciones empresariales.

• Desarrollo de la campaña publicitaria.

• Lo creativo. La producción.

• Los medios.

• El below the line.

• Las nuevas tecnologías

Comunicación empresarial y atención al cliente

• La empresa y su entorno

• Comunicación empresarial

• La comunicación oral.

• La comunicación escrita.

• Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.

• Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.

• Archivo de la información

• Archivo de la información en soporte informático.

• Reconocmiento de las necesidades de los clientes.

• Atención de consultas, quejas y reclamaciones