Objetivos: Objetivos de Aprendizaje: Los alumnos pueden estar seguros de haber obtenido los conocimientos y comprensión de los siguientes enunciados una vez que han terminado con éxito la formación de los módulos de los exámenes relacionados con esta certificación, como son: - Key concepts of service management - The four dimensions of service management - The ITIL service value system - ITIL management practices

Requisitos: Este curso no tiene requisitos previos.

A quién va dirigido: El grupo al que va dirigido este curso para la obtención del certificado Fundamentos de ITIL® en Gestión de los Servicios de TI puede incluir a: Personas que requieren tener una comprensión básica sobre los fundamentos del marco de ITIL® y como se podría utilizar para mejorar la calidad de la gestión de los servicios de TI dentro de una Empresa de cualquier tamaño. Profesionales de TI que están trabajando en una organización que ha adoptado y adaptado ITIL® y que quieren estar informados sobre un programa continuo de mejora de servicios y contribuir al mismo con los conocimientos de comprensión y concienciación suficientes.