Temario

MÓDULO 1: ORGANIZACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN PISOS

• Unidad Formativa 1. Organización del servicio de pisos en alojamientos.
• Unidad Formativa 2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
• Unidad Formativa 3. Gestión de protocolo.
• Unidad Formativa 4. Función del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales.

Examen de Evaluación 1

MÓDULO 2: CONTROL DE PROCESOS EN PISOS

• Unidad Formativa 1. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
• Unidad Formativa 2. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.
• Unidad Formativa 3. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

Examen de Evaluación 2

MÓDULO 3: GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTOS

• Unidad Formativa 1. Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
• Unidad Formativa 2. Procesos de Gestión de calidad en hostelería y turismo.

Examen de Evaluación 3

• Anexo Informativo
• Legislación aplicada al área de pisos
• IV Acuerdo Laboral Sector Hostelería

ANEXO OBSEQUIO DE INFORMÁTICA

• Informática Básica Gobernante/a
• Microsoft Word.
• Microsoft Access.
• Microsoft Excel.
• Microsoft Power Point

Examen de Evaluación 4

ANEXOS

CD DE TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO