Objetivos: Dominar los métodos y técnicas de investigación de mercado. • Crear estrategias de mercado y diseñar políticas de marketing. • Conocer todos los componentes del Marketing-Mix y la documentación administrativa fundamental en un departamento comercial. • Utilización de las técnicas y herramientas de marketing apropiadas para mejorar la calidad de servicio. • Captación y fidelización de clientes.