La capacidad de comunicar con eficacia tal vez sea la habilidad más fundamental para cualquier profesional. Cuanto más eficaz sea la comunicación, mejor será el rendimiento global y mayor el nivel de consecución de objetivos. Es necesario, entonces, que los directivos de empresa se aseguren de que la comunicación fluye en ambas direcciones y se orienta a conseguir resultados positivos y satisfactorios. Para ello, asimilarán técnicas aprendidas en grupo y mostradas también en grupo como ocurre en el día a día de la empresa. Con ello, habrán desarrollado y potenciado capacidades personales que les permitirán comunicar de manera eficaz en el ámbito profesional, como recursos fundamentales para el buen funcionamiento de su empresa u organización: externamente, proyectan imagen de eficacia y buen hacer; internamente, porque los mensajes claros y breves ahorran tiempo y resultan más persuasivos. Por otra parte, la incorporación de nuevos formas de comunicación, la inclusión y hegemonía de las redes sociales en nuestra sociedad son cuestiones que nos obligan a abordar, desde el prisma de la comunicación en la empresa, el impacto e influencia de todos estos elementos tienen para las organizaciones actuales. Así mismo y dentro de la comunicación en el ámbito organizacional, adquiere una especial singularidad el desarrollo de la gestión del conflicto, por lo que será necesario ahondar en este proceso.

Objetivos: Tras la realización del curso, el participante habrá desarrollado las siguientes habilidades: Aplicar con soltura la negociación a la gestión de las relaciones interpersonales en todos los aspectos de la negociación; Dominar los recursos de la comunicación en las vertientes profesional y social, así como las áreas y actividades específicas de comunicación corporativa; Ofrecer a las empresas e instituciones un profesional preparado, con capacidad de negociación y solidez técnica para afrontar los retos comunicativos que la actividad profesional actual necesita; Dominar las técnicas de comunicación asertiva y persuasiva que le permitan defender con solidez los planteamientos de la organización y llegar a acuerdos. Aplicar un proceso de reconocimiento del conflicto que permita su planificación. Diagnosticar los conflictos organizacionales. Proponer procesos de tratamiento y resolución de conflictos en la organización.

A quién va dirigido: El programa está dirigido tanto a profesionales de RRHH de PYMES, grandes empresas y organizaciones que, a falta de un departamento especializado, gestionen esta actividad de forma directa, como a titulados universitarios que deseen especializarse en este área