Módulos Core

Los fundamentos del Análisis y la Segmentación de clientes

Principales modelos analíticos para la consecución de objetivos CRM.

Estrategia en la experiencia del cliente

La Implementación, medición y optimización de la estrategia CRM

Social CRM

CRM en el canal comercial: automatización en la gestión y seguimiento de procesos en fuerza de ventas y punto de venta

Planificación y Gestión Digital de la relación con clientes

La tecnología al servicio del CRM

Estrategia multicanal

Contact center como fuente de conocimiento del cliente

Regulación jurídica del Marketing Directo y Relacional.

Sesiones transversales

Presentación de proyectos

Tutorías personales

Emprendimiento

Presentaciones efectivas

Talleres de creatividad

i. Lifelong Learning y formación complementaria: Workshops y eventos, 100% networking