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    Contenidos: La empresa y su organización La empresa. Las funciones de la empresa. Clasificación de las empresas. El organigrama empresarial. La imagen de la oficina. El material de oficina. E-Office. Funciones del servicio de secretaria...

Curso de Técnicas de Secretariado de Dirección

Grafton Formación y Gestión S.L.
Grafton Formación y Gestión S.L.

Curso Distancia

Precio: 250 €

Información adicional

Información sobre el precio: Bonificables ante la Fundación Tripartita

 
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Temario completo de este curso

La empresa y su organización
· La empresa.
· Las funciones de la empresa.
· Clasificación de las empresas.
· El organigrama empresarial.
· La imagen de la oficina.
· El material de oficina.
· E-Office.

Funciones del servicio de secretariado

· Funciones de los directivos.
· Personalidad y comportamiento de un directivo.
· El secretariado en la empresa.
· La secretaria de dirección.
· Relaciones de una secretaria dentro de la empresa.
· Etica y secreto profesional de la secretaria.

La organización del trabajo

· La planificación.
· Organización del puesto de trabajo.
· Ergonomía del puesto de trabajo.
· Gestión y análisis del tiempo.
· El estrés.
· Organización de la agenda de la secretaria.
· El archivo.
· Interrupciones en el trabajo.
· Trabajar con calidad.

La comunicación en la empresa

· Sistemas de información en la empresa.
· El proceso de comunicación.
· Tipos de comunicación.
· Barreras en el proceso de la comunicación.
· La comunicación verbal y no verbal.
· La comunicación telefónica

La comunicación escrita (I)

· Concepto y características de la comunicación escrita.
· Redactar un documento escrito.
· Abreviaturas, puntuación, siglas y acrónimos.
· El informe: tipos y partes.
· El aviso ó anuncio.
· El saluda.
· Circulares: características y ejemplos.

La comunicación escrita (II)

· La correspondencia comercial.
· El certificado.
· La instancia. El acta.

Los documentos mercantiles

· Introducción.
· El pedido.
· Albaranes de entrega.
· La factura.
· Modalidades de pago.
· El recibo.
· El cheque.
· La letra de cambio.
· El pagaré.

La organización de actos

· Introducción.
· Las reuniones.
· Preparación y organización de las reuniones.
· Documentación.
· El día de la reunión.
· Organizar un congreso.
· Después del Congreso.

La organización de viajes

· La función del secretariado en la gestión de viajes.
· Planificar el viaje.
· Aspectos a considerar.
· Los viajes de negocios y su organización.
· Documentación necesaria.
· Derechos de los viajeros.

El protocolo empresarial

· Introducción al protocolo.
· El protocolo oficial en España.
· Normas básicas de presentación y saludos.
· Un factor psicosocial importante: la puntualidad.
· Invitaciones en España y en el extranjero.
· Invitado/anfitrión.
· Tratamientos honoríficos utilizados en las comunicaciones protocolarias.
· La asertividad.
· La imagen personal.
· La vestimenta adecuada.

Los medios electrónicos

· La ofimática.
· Internet y sus servicios.
· La videoconferencia.
· La firma electrónica.

 
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