1. De la web corporativa a las redes sociales

- Introducción: antecedentes históricos.

- Los Social Media.

- El Community manager.

2. Cómo trabaja un Community Manager

- Introducción.

- Principios básicos del Community Manager.

- Tareas y habilidades del Community Manager.

- Planificación estratégica.

3. Las herramientas del Community Manager en la web 2.0

- Introducción.

- La publicación en blogs.

- La publicación de fotografías e imágenes.

- La publicación de presentaciones y otros textos.

- La publicación de vídeo y audio.

- Otras herramientas de publicación 2.0.

4. El Community Manager en las Redes Sociales

- Introducción

- ¿Qué son las redes sociales?

- Facebook y las redes sociales de amistad.

- Twitter y las redes de Microblogging.

- Otras Redes sociales.

5. La medición de resultados

- Introducción.

- Herramientas del Community Manager.

- La monitorización en Facebook y Twitter.

-Otros aspectos de la Reputación Online.

6. Ética y valores en la web 2.0

- Introducción

- La Netiqueta.

- El nuevo tipo de consumidor en Internet.