TEMARIO TEÓRICO
1. El uso del “Tu” y del “Usted” en el ámbito del trabajo.
2. Como se realizan las presentaciones de manera correcta.
3. Como se saluda de manera correcta.
4. Dar la mano de manera correcta.
5. Diferencias existentes entre dar la mano a un hombre o a una mujer.
6. La importancia de ceder la derecha.
7. Tratamientos y sus clases.
8. Introducción al Protocolo Oficial.
9. Real Decreto 2099/1983 de 4 de agosto.
10. Presidencia.
11. Banderas (Comunidades autónomas, locales, de universidades, de la unión europea, de la ONU, bandera olímpica, banderas de empresa y corporativas).

12. Real Decreto 39/1981.
13. El Anfitrión y su papel.
14. Diversos tipos de agasajo.
15. Comunicación escrita.
16. Invitaciones. Nota de protocolo.
17. La atención del auxiliar de protocolo con los clientes.
18. Como se recibe en el despacho.
19. Obligaciones con los visitantes.
20. Llamadas internas en la empresa.
21. Uso correcto del teléfono, fax y teléfono movil.
22. Diferentes tipos de VIP.
23. Asistencia en aeropuertos, hoteles, restaurantes,autobuses.
24. El auxiliar de protocolo ante diversos eventos, el Mercado de Reuniones: Asambleas, Conferencias, Congresos, Convenciones, Ferias, Cursos, Seminarios, simposios, Exposiciones,Viajes de incentivo, conciertos, festivales de música, teatro, cenas de gala, bodas, visitas papales,etc.

25. Estar preparados ante situaciones atípicas: ( barreras de acceso, comunicación, equipajes retrasados, equipajes extraviados, fumadores, no fumadores,dietas especiales, hurtos,enfermedades, accidentes, etc.).

26. Imagen personal.
27. Vestuario básico del hombre y la mujer profesional.
28. Etiqueta.
29.Introducción al Protocolo Internacional. (Holanda, Malasia, Australia, China, Arabia Saudita, etc.)
30. El Departamento de protocolo. Medios con los que debe contar este departamento.
31.Técnicas de organización de eventos.
TEMARIO PRÁCTICO
-Elaboración del preotyecto de un acto.
-Visitas de campo.
HORAS TOTALES DEL CURSO: 30 HORAS
PRECIO: 300 EUROS
BOLSA DE TRABAJO