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Curso de Auditor jefe en gestión de servicios en tecnologías de la información reconocido por el IRCA ISO

SGS TECNOS, S.A.
SGS TECNOS, S.A.

Curso Presencial en Madrid (Madrid)

Precio: 1.050 €
Duración: 40 horas

Resumen del curso

El curso se desarrolla aplicando metodologías de aprendizaje intensivo (Acelerated Learning) aprobador por IRCA.

Información adicional

Dirigido a:
• Consultores en Tecnologías de la Información.
• Directores y responsables TI o de servicios TIC internos.
• Responsables de empresas dedicadas al Outsourcing.
• Responsables de implantación de procesos ITIL.

 
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Temario completo de este curso

• Introducción a los servicios de gestión TIC
• ISO/IEC 20000-1:2005 – cláusulas de la 1 a la 4
• ISO/IEC 20000-1:2005 – cláusulas 5 y 6
• ISO/IEC 20000-1:2005 – cláusulas de la 7 a la 10
• Procesos basados en IT Service Management
• Relaciones entre las partes 1 y 2 de la serie ISO/IEC 20000
• Registro, certificación y competencias del auditor
• Definición, principios y tipos de auditoría
• Planificación y preparación de una auditoría
• Interpretación del estándar, informes y seguimiento
• Desarrollo de los casos prácticos de estudio
• Examen escrito (2 h.) IRCA.
 

 
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