Módulo 1. Productos, servicios y destinos turísticos

Unidad didáctica 1. El turismo y la estructura del mercado turístico

Unidad didáctica 2. El alojamiento como componente del producto turístico

Unidad didáctica 3. El transporte como componente del producto turístico

Unidad didáctica 4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados

Unidad didáctica 5. Principales destinos turísticos nacionales

Unidad didáctica 6. Principales destinos turísticos internacionales

Módulo 2. Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos

Unidad didáctica 1. La distribución turística

Unidad didáctica 2. La venta de alojamiento

Unidad didáctica 3. La venta de transporte

Unidad didáctica 4. La venta de viajes combinados

Unidad didáctica 5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes

Unidad didáctica 6. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística

Unidad didáctica 7. Internet como canal de distribución turística

Unidad didáctica 8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos

Módulo 3. Gestión de sistemas de distribución global (G.D.S)

Unidad didáctica 1. Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes

Módulo 4. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

Unidad didáctica 1. La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo

Unidad didáctica 2. Atención al cliente en hostelería y turismo

Módulo 5. Procesos económico-administrativos en agencias de viajes

Unidad didáctica 1. Contabilidad, mátemáticas comerciales y estadística básica

Unidad didáctica 2. Procesos administrativos en agencias de viajes y otras entidades de distribución turística

Unidad didáctica 3. Procedimientos de almacenamiento, reposición y control de documentos propios y externos

Unidad didáctica 4. Procedimientos derivados de las relaciones económicas con clientes

Unidad didáctica 5. Gestión de tesorería y control de cuentas de cajas y bancos

Módulo 6. Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas

Unidad didáctica 1. La planificación en las empresas y las entidades de distribución e información turísticas

La planificación en el proceso de administración

Unidad didáctica 2. Organización de las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información

Unidad didáctica 3. Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos

Unidad didáctica 4. Definición de puestos de trabajo y selección de personal

Introducción

Unidad didáctica 5. La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas

Unidad didáctica 6. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas

Módulo 7. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo

Unidad didáctica 1. La calidad en las agencias de viajes

Unidad didáctica 2. Dirección y gestión estratégica de la calidad en las agencias de viajes

Unidad didáctica 3. La gestión de la calidad en las agencias de viajes

Unidad didáctica 4. Gestión de la mejora de la calidad en las agencias de viajes

Unidad didáctica 5. Administración de la calidad en las agencias de viajes