CONTENIDO.

Sistemas de gestión de calidad (ISO 9001:2008)

• Introducción y Requisitos generales del Sistema de Gestión.
• Gestión por Procesos.
• Documentación. Control de documentación y registros.
• Responsabilidad de la Dirección.

Sistemas de gestión de calidad II (ISO 9001:2008)

• Gestión de los recursos humanos.
• Gestión de la infraestructura, y el ambiente de trabajo.
• Planificación, realización y control del producto/servicio.
• Seguimiento y Medición.
• Mejora

Modelos y herramientas de calidad

• Introducción. Historia de la calidad y la calidad en la empresa.
• Gurús de la calidad.

• Herramientas de la calidad.
• Normalización y certificación.
• Familia 9000.
• Introducción a la excelencia empresarial.
• Principios comparados.
• Modelo EFQM.

Sistemas de gestión ambiental I (ISO 14001:2004)

• Introducción. Historia del Medio Ambiente y el Medio Ambiente en la empresa.
• Familia ISO 14.000.
• EMAS.
• Comparativa entre ISO 14001 y EMAS.
• Documentación. Control de la documentación y registros.
• Revisión por la Dirección. Objetivos, Metas y Programas.
• Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad.
• Competencia, formación y toma de conciencia.

Sistemas de gestión ambiental II (ISO 14001:2004)

• Revisión ambiental inicial ( RAI)
• Aspectos ambientales y evaluación. Seguimiento y medición.
• Requisitos legales y evaluación del cumplimiento.
• Control operacional.
• Preparación y respuesta ante emergencias.
• No Conformidad, Acción Correctiva y Preventiva. Auditoría
• Declaración ambiental.

Integración y auditorías de sistemas de gestión (ISO 19011:2011)

• Comparación entre la norma 9001 / 14001/ EMAS
• Integración de sistemas de gestión.
• Introducción a la norma UNE-EN ISO 19011:2011
• Gestión del programa de auditoría.
• Lista de comprobación de auditoría o notas de auditoría.
• Realización de la auditoría del sistema de gestión.
• Competencia y evaluación de los auditores.
• El auditado.

Fundamentos de la responsabilidad social corporativa

• La Empresa (ayer y hoy)
• La Responsabilidad Social.
• Principales Iniciativas de la RSE.
• El Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
• La RSC en la UE.

Buen gobierno corporativo y organizacional

• Conducta Empresarial.
• Valores Corporativos.
• DowJonees Sustainability Index, FTSE4Good.
• Foretica.
• Gestión del Dialogo con los Grupos de Interés.

Gestión de los grupos de interés internos

• Gestión de los tangibles con los colaboradores.
• Gestión de los intangibles con los colaboradores.
• SA8000.

Gestión de los grupos de interés externos

• Cadena de Valor

1. Inversión Socialmente Responsable.

2. Integración en la Cadena de Valor en la RSC.

3. Compras y Comercio Justo.

• Comunicaciones y Sociedad

1. Acción Social, patrocinio y mecenazgo.

2. Licencia Social a través de la creación de valor conjunto.

Comunicación y reporte de la RSC

• Plan de Comunicación Interna.
• Plan de Comunicación Externa.
• Elaboración del Informe de Sostenibilidad.

Modelo de gestión de la RSC

1. Análisis de la ISO 26000.

2. Desarrollo de un modelo empresarial basado en la RSC.

• Diagnóstico de la situación de la empresa.

• Definición de los Grupos de Interés.
• Establecimiento de la Matriz de Materialidad.
• Plan Operativo de la RSC.
• Implantación por Grupos de Interés.
• Indicadores e Informe de Sostenibilidad.