OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Conocer los conceptos fundamentales de la Gestión del Conocimiento así como su progresiva evolución.
Comprender y co0cer los niveles, procesos, barreras y tipos del Aprendizaje Organizacional, así como sus aspectos tácticos y estratégicos.
Asimilar el concepto de Organización que aprende.
Co0cer las principales características de la Teoría Básica de la Calidad.
Fortalecer el concepto de procesos de aprendizaje de la organización.
Dominar la metodología del Proceso de Resolución de Problemas.
Comprender la metodología empleada en los procesos de Benchmarking así como sus características y factores de éxito.
Utilizar de forma óptima las principales herramientas informáticas para gestionar el
co0cimiento: Intranet, Workflow, Gestión Documental, Data Warehousing, Data- Mining...
Desarrollar las diferentes herramientas de la Gestión del Co0cimiento orientadas a los Recursos Huma0s: Cultura, Clima, Evaluación del Desempeño, Motivación y Liderazgo.

TEMARIO

"CONTENIDOS:

GESTION DEL CONOCIMIENTO
¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
1.- Tendencias que nos llevan a un cambio social
2.- ¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
3.- Visión de Consultores

El aprendizaje de una organización
     Introducción: El trabajo de Alan Wilson
1.- Niveles de Aprendizaje
2.- Aspectos Tácticos y Estratégicos del Aprendizaje Organizativo
3.- Las Organizaciones que aprenden
4.- Benchmarking
5.- Barreras al aprendizaje y cómo perder conocimiento

¿Cómo implantar un programa de Gestión del Conocimiento?
1.- Definir el negocio en términos de conocimiento
2.- Esclarecer cómo se compone el capital intelectual de la empresa
3.- Identificar a aquellos empleados que producen los conocimientos que dan ventaja competitiva a la empresa
4.- Convertir el conocimiento generado por los empleados de desempeño superior en información:
5.- Identificar las competencias que permiten a los empleados de desempeño superior utilizar la información de manera inteligente.
6.- Impulsar un cambio cultural para que los empleados compartan sus conocimientos
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