1. Concepto de empresa
2. La organización empresarial
3. La dirección en la empresa
4. La actuación personal y profesional en las actividades administrativas
5. Tratamiento de correspondencia y paquetería
6. Cotejo de documentación administrativa básica
7. Tratamiento de operaciones básicas de cobros y pagos
8. Registro y control básico de material y equipos de oficina
9. El proceso de comunicación
10. La comunicación en la empresa
11. La comunicación laborar I
12. La comunicación laborar ii
13. La comunicación telefónica
14. La comunicación escrita
15. Formas de comunicación escrita
16. La comunicación no verbal
17. Atención al cliente. Calidad en el servicio
18. Atención al cliente: recepción, vistas y entrevistas
19. Gestión de quejas y reclamaciones
20. Conceptos básicos en prevención de riesgos laborales
21. Los riesgos profesionales.
22. Riesgos generales y su prevención
23. Protección del trabajador
24. Primeros auxilios
25. Prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración
26. El entorno de word 2010
27. La cinta de opciones
28. Tareas básicas para manejar archivos
29. Trabajar con texto, ortografía y gramática
30. Formato y estilo
31. Tablas e ilustraciones
32. Vista e impresión de un documento
33. Entorno de excel y la cinta de opciones
34. Tareas básicas al trabajar con datos
35. Formatos básicos y condicionales
36. Trabajar con formulas
37. Listas y tablas de datos
38. Cómo grabar y usar los macros
39. Imprimir y compartir hoja de cálculo
40. La nterfaz de poerpoint
41. Ficha de inicio
42. Ficha revisar
43. Ficha diseño
44. Ficha insertar
45. Animaciones y transaciones
46. Presentación con diapositivas
47. Guardar y enviar
48. Instalación de windows 7
49. Fundamentos básicos de windows 7
50. Ventanas
51. Configuración de windows 7
52. Otras opciones de configuración
53. Exploración y gestión de archivos
54. Accesorios de windows
55. Paint y wordpad
56. Herramientas multimedia
57. Redes