Contenidos:
Conceptos en torno a las técnicas de negociación
Aspectos generales y elementos en la negociación.
Modelos de negociación.
El poder en el proceso negociador
Proceso de negociación
Fases.
La figura del sujeto negociador
La personalidad del negociador
Habilidades del negociador
Características y clases de negociadores
La Psicología en la negociación
La PNL
Técnicas y herramientas de la negociación
Estrategias  y tácticas de negociación
Herramientas de apoyo en el proceso negociador.
Contenido CD:
CD-ROM interactivo que le ayudará mediante animaciones, actividades interactivas y ejercicios de autoevaluación a reforzar lo aprendido  en el manual.