UD1. La negociación comercial
1.1 Concepto de negociación comercial.
1.2 Diferencias entre vender y negociar.
1.3 Elementos de negociación.
1.4 El protocolo de la negociación
1.5 La comunicación
1.6 Principios de la negociación
1.7 Tipos y estilos de negociación
1.8 Características del negociador
1.9 Tipos de negociador
1.10 Estilos internacionales de negociación

UD2. El proceso de la negociación comercial
2.1 Introducción.
2.2 Fase de preparación.
2.3 Fase de desarrollo.
2.4 Cierre.
2.5 Posnegación.

UD3. Desarrollo de la negociación
3.1 Introducción.
3.2 Estrategias y tácticas.
3.3 Comunicación.
3.4 Aptitudes, características y preparación de los negociadores. Su selección.

UD4. Documentación de la negociación
4.1 Introducción.
4.2 Documentación y material de apoyo a la negociación.
4.3 Factores colaterales.
4.4 El perfil del negociador.
4.5 El acuerdo.