La finalidad de esta unidad formativa es ensenar a gestionar las incidencias producidas en la integración de los servicios de voz y datos, para obtener continuidad en la prestación de los mismos, y a definir y aplicar procedimientos de implantación y mantenimiento de sistemas de comunicaciones para servicios multimedia, en función de especificaciones de calidad de la organización y del propio servicio multimedia. Para ello, se estudiaran en primer lugar los servicios de comunicación multimedia, las tecnologías subyacentes y la arquitectura de un servicio de video bajo demanda. Más tarde, se profundizara en los protocolos utilizados en la transmisión de flujos de video, en la implantación y mantenimiento de sistemas de comunicaciones para servicios multimedia y en la gestión de incidencias.