Objetivos: -Aprenderá las funciones que se realizan dentro de este ámbito en los hoteles y pisos de alojamiento, adquiriendo destrezas en la comunicación con el cliente. -Adquirirá conocimientos acerca de la realización de las habitaciones y del proceso de lavado y planchado de la ropa
Requisitos: Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del Curso Profesional de Gobernanta de Hotel.
A quién va dirigido: El curso va dirigido aquellas personas que, sin una titulación académica, deseen adquirir conocimientos específicos sobre las Técnicas de Gobernanta de Hotel.
Ahora puedes estudiar con ACENA Centro de Formación desde cualquier parte del mundo.
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MÓDULO 1. SITUACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE LA GOBERNANTA
1.1. Actividades del departamento
MÓDULO 2. RECURSOS HUMANOS
2.1. Funciones tradicionales en el departamento de la gobernanta
MÓDULO 3. SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN Y CONTROL
3.1. La previsión de la ocupación
MÓDULO 4. LA ATENCIÓN AL CLIENTE
4.1. Influencia de los diferentes tipos de cliente en las actividades del housekeeping
MÓDULO 5. LA HABITACIÓN DE HOTEL
5.1. Necesidades del cliente en una habitación del hotel
MÓDULO 6. EQUIPAMIENTO
6.1. Las llaves
MÓDULO 7. PROCESOS EN LAS OPERACIONES DEL HOUSEKEEPING
7.1. Procesos y calidad
MÓDULO 8. LA ROPA
8.1. Tipología de la ropa de hotel
MÓDULO 9. PRODUCTOS DE LIMPIEZA
9.1. La limpieza y la suciedad
9.2. Conclusión.
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Objetivos: - Elaborar y operar viajes combinados, excursiones y traslados.- Gestionar eventos.- Gestionar unidades de información y distribución turística.- Comunicarse en inglés con un nivel de ...
Objetivos: - Realizar operaciones complementarias a la conducción de juegos de mesa en casinos- Conducir el juego de Black Jack- Conducir los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte- ...
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Objetivos: - Definir y planificar procesos de servicio en restauración.- Supervisar y desarrollar procesos de servicio en restauración.- Gestionar departamentos de servicio de restauración.- ...
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Objetivos: - Desarrollar el proceso de puesta a punto o mise-en-place de mobiliario, instalaciones y equipos del bar-cafetería, para adecuarlo a la posterior realización del servicio.- Desarrollar ...
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