Experto en Mediación Civil y Mercantil

Indice

1. LA MEDIACIÓN: Aspectos Generales

1.1 Significado y Contexto de la Mediación

1.2 Los aspectos principales del proceso de Mediación

1.3 Mediación: Ventajas y Críticas

1.4 Modelos y Clases de Mediación

1.5 Características generales del Mediador

1.6 Definición, tipos y actitudes del conflicto

2. TIPOS DE MEDIACIÓN

2.1 Mediación Familiar

2.2 Mediación Social

2.3 Mediación Laboral

2.4 Mediación Escolar

2.5 Mediación Civil y Mercantil

3. MARCO NORNATIVO: LA MEDIACIÓN EN ASUNTOS CIVILES Y MERCANTILES

3.1 Marco Legal de la Mediación española

3.2 Real Decreto Mediación Civil y Mercantl

3.3 Asuntos civiles y mercantiles Ley 5/2012, de 6 de Julio: Aspectos Generales

3.3.1 Fundamentos y características generales de la norma

3.3.2 Estructura y contenido de la norma

3.3.3 Ámbitos de la aplicación de la norma

3.4 Supuestos de exclusión de la Mediación regulada

3.4.1 La mediación penal

3.4.2 La mediación laboral

3.4.3 La mediación con Administraciones públicas

3.4.4 La mediación en materia de consumo

4. EL ROL DEL MEDIADOR EN EL PROCESO DE LA MEDIACIÓN

4.1 Estilos del mediador

4.2 Funciones del Mediador

4.3 Diferencias con otros profesionales de la resolución de conflictos

4.4 Fases del procedimiento de mediación

4.5 Características del mediador

5. TÉCNICAS Y HABILIDADES DEL MEDIADOR

5.1 Definiciones y estilos

5.2 Posición, intereses y necesidades

5.3 Técnicas de comunicación y mediación

5.4 Estrategias de la mediación

6. EL CÓDIGO DEONTOLÓGICO DEL MEDIADOR

6.1 Caracteres Generales

6.2 Relaciones con los clientes

6.2.1 El conflicto de intereses

6.2.2 La fijación de honorarios y la provisión de fondos

6.3 Relación con otros profesionales

7. LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

7.1 Fallos en el proceso de comunicación

7.2 Comunicación bilateral

7.3 Valores y comportamientos en la resolución de conflictos

7.4 Importancia del lenguaje corporal

7.5 La expresión oral