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Curso de Calidad en el servicio y atención al cliente

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GDF Formación

Curso Distancia

Precio:
Duración: 80 horas

Resumen del curso

Lo que se pretende conseguir con este material es un aumento de la calidad comercial de la empresa que estamos tratando, que la empresa desarrolle las habilidades, aprenda a manejar las herramientas a su disposición, que mejorar el trato...

Temario completo de este curso

Índice:

MÓDULO I. ATENCIÓN AL CLIENTE
•Calidad y Servicio
•El Cliente
•La Importancia del Marketing en la Empresa
•El Perfil del Profesional de la Atención al Cliente
MÓDULO 2. CALIDAD EN EL SERVICIO
•Calidad Percibida y Satisfacción del Cliente
•Calidad de Servicio en el Comercio
•Textos sobre Calidad en el Servicio

 
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