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  Páginas:  164


• Pack compuesto de:

 
 Manual


 
 Cuaderno de anotaciones


 
 Prueba de evaluación/cuestionario de calidad


 




Objetivos:


Adquirir los conocimientos tericos, habilidades y actitudes necesarias para la planificacin, programacin y desarrollo de las Auditoras de Calidad en base a la norma UNE-EN-ISO 19011:2002.

A quin va dirigido?:

A todas aquellas personas que estn interesadas en formarse como auditor de calidad, ya sea, para llevar a cabo dichas auditoras en su lugar de trabajo o simplemente para adquirir sus conocimientos tericos.

Para qu capacita este ttulo?:

Para poder aplicar de forma exitosa el proceso de auditora a los Sistemas de Gestin de Calidad implantados en las empresas.

Otras caracteristicas:

- El Manual aclara los aspectos fundamentales de la gestin de los sistemas de calidad, basndose para ello en las versiones ms actualizadas de la normativa aplicable.
- Ofrece una gran variedad de ejemplos que aclaran los puntos crticos de las Auditoras de Calidad. Adems de anexos dnde se expone casos prcticos de auditoras internas y de las principales cualidades que debe desarrollar un auditor de calidad.
- Presenta las ventajas que suponen para las empresas llevar a cabo en su organizacin procesos de Auditoras de Calidad.

Objetivos:


Adquirir los conocimientos tericos, habilidades y actitudes necesarias para la planificacin, programacin y desarrollo de las Auditoras de Calidad en base a la norma UNE-EN-ISO 19011:2002
Contenidos:

Organizacin de la empresa para la calidad

1. Generalidades sobre la calidad
2. Evolucin del concepto de calidad
3. La gestin de la calidad
4. Normativa para la calidad
5. Introduccin a las auditoras de calidad
6. Conceptos relacionados con las auditoras de calidad
Elementos que conforman los sistemas calidad

1. Primer grupo de elementos
2. Segundo grupo de elementos
3. Tercer grupo de elementos
Herramientas necesarias para las auditoras de calidad

1. Aspectos fundamentales de las auditoras de calidad
El proceso de las auditoras de calidad

1. Fase 1. Iniciacin y preparacin de la auditora
2. Fase 2. Ejecucin de la auditora
3. Fase 3. Elaboracin del informe final de auditora.
4. Fase 4. Seguimiento de las acciones correctoras.
ANEXO. CASO PRCTICO. AUDITORA INTERNA EN ALMAZARAS
El auditor de calidad

1. Competencia de los auditores de calidad
2. El equipo auditor
3. La evaluacin del auditor.
4. Responsabilidad del auditor
ANEXO. TCNICAS PARA LA REALIZACIN DE ENTREVISTAS