Contenidos

· Módulo 1: Introducción

Definición de la calidad

Sistema de gestión de la calidad

Documentos del sistema

Normas de la familia ISO 9000

· Módulo 2: Las auditorías de la calidad

Introducción

Objetivos de las auditorías

Funciones y responsabilidades

Tipos de auditorías

Cualificación del auditor

· Módulo 3: Fases de realización de una auditoría

Introducción

Preparación de la auditoría

Ejecución de la auditoría

Conclusión y cierre de la auditoría

· Módulo 4: Proceso de certificación

Introducción

Normalización

Acreditación

Certificación